Interprefy Agente Q&A

Información general & Funcionalidad principal

¿Cuál es el propósito principal de Interprefy Agent?

El propósito de Interprefy Agent es proporcionar subtítulos y audio traducidos en vivo de alta calidad para sus clientes utilizando Microsoft Teams, Zoom, Webex o Google Meet

¿Por qué estamos introduciendo Interprefy Agent?

El objetivo es simplificar el proceso para los organizadores y asistentes de la reunión eliminando la necesidad de cable virtual. Hacer que el soporte de idiomas en tiempo real sea sencillo sin requerir configuraciones complejas.

¿Qué hace exactamente el Agente Interprefy dentro de la reunión?

Interprefy Agent actúa como un participante inteligente y automatizado dentro de Teams, Zoom, Google Meet o una reunión de Webex. Su función principal es capturar el audio original de la reunión y transmitirlo de forma segura a la Plataforma Interprefy. Desde allí, toda la traducción de idiomas en tiempo real y la generación de subtítulos avanzados se realizan en nuestro sólido backend de Interprefy, entregando contenido traducido a la audiencia.

¿Los clientes todavía necesitan usar cable virtual para sus reuniones?

No, Interprefy Agent reemplaza completamente la necesidad de "Virtual Cable" para audio.

¿El anfitrión aún necesita habilitar los subtítulos si utiliza Interprefy Agent?

No, tan pronto como el servicio Interprefy Agent se une a la reunión, los subtítulos de Interprefy se activan automáticamente (y se desactivan cuando todos han abandonado la reunión).

Seguridad de Interprefy Agent

¿Interprefy Agent grabará mi reunión?

No, la grabación de cualquier audio no se realizará a menos que se solicite como parte del proceso de ventas y sea habilitada por el anfitrión o el equipo de Interprefy.

Experiencia del anfitrión & del asistente

¿Cómo habilita un anfitrión el Agente Interprefy en una reunión?

Al anfitrión se le asignará una dirección de correo electrónico para sus eventos (estas se asignan a nivel de ID/Token del evento, por lo que puede usarse siempre que sea necesario – siempre que las reuniones don’t se superpongan de ninguna manera). El anfitrión de la reunión simplemente necesita invitar a esta dirección de correo electrónico a su reunión, al igual que invitar a otra persona. Recomendamos programar una reunión con al menos 10 minutos de antelación para dar tiempo al servicio de Agente para unirse. Puede ser posible usar el servicio con menos antelación, pero la disponibilidad puede ser limitada.

¿Qué ocurre cuando comienza la reunión?

El servicio Interprefy Agent se unirá automáticamente a la hora programada de inicio y estará listo para comenzar cuando empiece la reunión (se une 1 minuto antes de la hora de inicio de la reunión en el calendario). Cuando todos los participantes hayan abandonado la reunión, Interprefy Agent se retirará y los subtítulos se detendrán automáticamente (esto permite que las reuniones se prolonguen más allá de su hora de finalización programada).

¿Reentrará automáticamente Interprefy Agent si una reunión termina antes de lo previsto?

No. Si una reunión con Interprefy Agent finaliza prematuramente, el Agent asumirá que la reunión ha concluido y no volverá a unirse a la misma reunión.

Para volver a usar Interprefy Agent, el organizador deberá programar una nueva reunión e invitar nuevamente a la dirección de correo del Agent. Recomendamos programar la nueva reunión con al menos 10 minutos’ de antelación para permitir tiempo al Agent para unirse.

¿Puede Interprefy Agent enviar mensajes en el chat de la plataforma de la reunión?

Sí – con Interprefy Agent, los asistentes reciben un único enlace en el chat. Al hacer clic en él, pueden unirse instantáneamente al evento en su idioma preferido en cualquier dispositivo — de escritorio o móvil — sin cables virtuales ni una compleja ruta de audio requerida.

¿Pueden los miembros de la audiencia chatear con el servicio Interprefy Agent?

Interprefy Agent solo está allí para escuchar, iniciar subtítulos y compartir el enlace de la audiencia.

¿Está disponible el cambio de idioma al usar Interprefy Agent?

Sí, puede utilizar Interprefy Agent para varios idiomas de piso. El cambio automático de idioma funcionará, y el cambio manual de idioma se puede realizar a través de la interfaz del Host.

¿Qué ocurre si hay problemas como que el servicio falle al unirse o transmitir audio?

El sistema incluye mecanismos para el manejo de errores y notificaciones de dichas fallas. También se implementará un registro y monitoreo exhaustivos para la depuración y el rendimiento.

¿Cómo se presenta Interprefy Agent en una reunión?

Cuando Interprefy Agent se une a la reunión, los participantes pueden escanear el código QR de la foto de perfil de Interprefy Agent's para acceder instantáneamente a los servicios de traducción, lo que permite a los anfitriones y participantes de la reunión acceder fácilmente a Interprefy's Traducción de Voz AI y/o subtítulos en su dispositivo móvil.
Al escanear el código QR, los participantes pueden elegir acceder a los servicios de traducción mediante la aplicación móvil Interprefy o su navegador web móvil.

¿Cómo pueden los asistentes gestionar el volumen de la plataforma de la reunión al escuchar la traducción mediante un enlace del navegador?

Para evitar escuchar simultáneamente el audio original de la reunión y la traducción, los asistentes pueden ajustar o silenciar el audio de la reunión.

• Windows los usuarios pueden reducir el volumen de audio de la aplicación de la reunión abriendo el mezclador de volumen en Windows y reduciendo el volumen de Microsoft Teams, Zoom, Webex o la aplicación Google Meet. El mezclador de volumen se puede acceder haciendo clic derecho en el ícono del altavoz en Windows (en la esquina inferior derecha cerca de la fecha y hora), o escribiendo “mixer” en la barra de búsqueda de Windows y abriendo las opciones del mezclador de sonido.
• Al seguir la reunión a través de un navegador web en Windows o Mac, el audio de la reunión también puede silenciarse haciendo clic derecho en la pestaña de la reunión en el navegador y seleccionando “Silenciar sitio”. Esto permite a los participantes mantener la reunión abierta mientras escuchan únicamente el audio traducido.
  Para volver a activar el audio de la reunión, haga clic derecho en la pestaña de la reunión y seleccione "Activar sonido del sitio".
• Para obtener la mejor experiencia usando Mac, recomendamos seguir la traducción de voz AI y los subtítulos en su dispositivo móvil abriendo el enlace de la audiencia en su dispositivo móvil. Esto le permite mantener el audio de la aplicación de la reunión activo para la reunión mientras escucha claramente la transmisión traducida en su teléfono.
• Los participantes también pueden usar la aplicación móvil Interprefy ingresando la reunión Token (visible en el enlace de acceso después de “Token=”) para acceder directamente a la traducción.

¿Qué hacer si un organizador olvidó añadir a su agente a una reunión?

Si un organizador ha olvidado añadir a su agente, puede crear una nueva invitación a la reunión y añadir al agente, o cambiar la hora de inicio de la reunión existente (al menos +10 minutos) y añadir al agente. El agente recibirá la invitación a la reunión mediante la nueva hora de inicio en el calendario, los participantes existentes podrán permanecer en la reunión original, y el agente se unirá a la nueva hora de inicio.

¿Puedo agregar al Agente a través de la lista de participantes en una reunión en vivo?

Esto no se puede hacer porque el Agente no existe como una “persona” para buscar en la lista de posibles asistentes, y una dirección de correo electrónico no puede pegarse.

¿Puedo asistir a una reunión en mi móvil y escuchar la traducción al mismo tiempo?

No se recomienda, ya que gestionar el volumen de la reunión en un móvil y escuchar audio de otra aplicación es complicado; la solución más sencilla es abrir los subtítulos de Interprefy mediante el navegador o la aplicación móvil de Interprefy y leer la traducción.

¿Necesito un agente diferente para diferentes plataformas de reuniones? 

No, un solo agente funciona en reuniones de Teams, Zoom, Google Meet o Webex.

Interprefy Agent para Microsoft Teams

¿Puede utilizarse Interprefy Agent para reuniones ad hoc de Teams?

Interprefy Agent está diseñado actualmente para soportar reuniones preprogramadas (reuniones reservadas a través del calendario del Host’s). Si el cliente desea realizar una reunión ad‑hoc, solo necesita programarla primero en su calendario, invitar la dirección de correo electrónico de su agente, y luego puede añadir a otras personas una vez que la reunión haya comenzado.

¿Qué tipo de reuniones de Microsoft Teams NO son compatibles?

Las reuniones de Teams no estándar no son compatibles actualmente.
Esto incluye seminarios web (donde se requiere registro), Eventos en vivo de Teams, Eventos de asamblea, salas de grupos de Teams.

Interprefy Agent para Zoom

¿Qué tipo de reuniones de Zoom NO son compatibles?

Las salas de reuniones personales de Zoom (PMI), las reuniones con registro requerido & los seminarios web y las salas de grupos de Zoom no son compatibles.

Las reuniones deben programarse como reuniones estándar de Zoom con un ID de reunión de Zoom generado y una contraseña.

¿Cómo habilita el anfitrión a Interprefy Agent en una reunión de Zoom?

Para que el Agente se una a una reunión, la cuenta de Zoom del Anfitrión debe estar conectada a un calendario (puede ser una cuenta de Microsoft 365, una cuenta de Google o el propio calendario de Zoom). Para obtener información sobre cómo conectar un calendario:
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0060807

El anfitrión de la reunión simplemente necesita invitar esta dirección de correo electrónico a su reunión de Zoom, al igual que invitar a otra persona. Recomendamos programar la reunión con al menos 10 minutos de antelación para dar tiempo al servicio del Agente para unirse. Puede ser posible usar el servicio con menos antelación, pero la disponibilidad puede ser limitada.

Agente Interprefy para Webex

¿Qué tipo de reuniones de Webex NO son compatibles?

Actualmente no se admiten reuniones de Webex no estándar.
Esto incluye cualquier reunión donde se requiera registro.

¿Cómo habilita un anfitrión a Interprefy Agent en una reunión de Webex?

Para que el Agente se una a una reunión, la cuenta de Webex del Anfitrión debe estar conectada a un calendario (puede ser una cuenta de Microsoft 365 o una cuenta de Google). Para obtener información sobre cómo conectar un calendario:
https://help.webex.com/en-us/article/k2aot9/Webex-App-%7C-Connect-your-Google-or-Microsoft-365-calendar

El anfitrión de la reunión simplemente necesita invitar a esta dirección de correo electrónico a su reunión de Webex, al igual que invitar a otra persona. Recomendamos programar la reunión con al menos 10 minutos de antelación para dar tiempo al servicio de Agente para unirse. Puede ser posible utilizar el servicio con menos antelación, pero la disponibilidad podría ser limitada.

Agente Interprefy para Google Meet

¿Qué tipo de reuniones de Google Meet NO son compatibles?

Las salas de grupos de Google Meet no son compatibles.