El mal tiempo, los cortes de energía y la fluctuación en la velocidad del WiFi pueden provocar situaciones que todos conocemos muy bien: "No te oigo" o "tu video se ha congelado" - por nombrar algunas.
Prevención: conexión por cable Ethernet
El Wi‑Fi es propenso a interferencias, por lo que siempre recomendamos conectar los ordenadores a Internet mediante cable Ethernet antes de unirse a una sesión importante. Esto conducirá, en última instancia, a un mejor rendimiento de Internet y a una menor probabilidad de problemas de conectividad repentinos.
💡 Pruebe la velocidad de su conexión a internet
Haga clic aquí para medir la velocidad de su conexión a Internet.
- Velocidad recomendada: 10 Mbps de descarga, 4 Mbps de subida o más
- Valor de ping: menos de 50
- Valor de jitter: por debajo de 15
Solución de problemas
- RAL (Restart All Lines) - En caso de una mala conexión a internet durante una sesión, Interprefy Connect y Connect Pro ofrecen un botón RAL (Restart All Lines) incorporado para una solución rápida de problemas:
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- Al hacer clic en este botón, el usuario será desconectado temporalmente y reconectado automáticamente a la sesión en aproximadamente 2 segundos.
- Recargar el navegador - Si el problema persiste, puede ser necesario recargar el navegador de Internet.
- Contactar soporte remoto - Para solicitar soporte técnico, los usuarios pueden abrir el chat de moderador, ubicado junto al chat privado en la esquina inferior derecha de la interfaz de reunión predeterminada.
